Tijekom interakcije sa stotinama dobavljača iz cijele države, kad god se u razgovoru pojavi 'zamrljavanje betona' - većinu vremena spominju se i Kemiko betonske podne mrlje i Barbara Sargent. 'Koristim Kemiko mrlje, zar Barbara nije sjajna', među su čestim komentarima.
Sargent je velik dio svog poslovnog iskustva stekla radeći 21 godinu u tvrtki Lambert Landscape Company u Dallasu u Teksasu, gdje je bila zadužena za marketing i maloprodaju njihovih maloprodajnih trgovina.
Lambert je nosio proizvode od betonske podne podloge Kemiko. Prema Sargentu, 'Kemiko nije agresivno promovirao i plasirao svoj proizvod. Prije devet godina, suprug Sarge i ja predvodili smo napore u nacionalnoj distribuciji. ' Od tada rastu posao.
Kemiko betonski proizvodi Video
Vrijeme: 01:17
Poslušajte Barbaru Sargent kako govori o Kemikovoj liniji proizvoda za bojanje betona.
Popravak betonske palube bazena učinite sami
Prve dvije i pol godine Barbara i Sarge radili su sedam dana u tjednu - provodili su sve prodaje Kemika, otpremu proizvoda, oglašavanje, tehnička pitanja i korisničku službu.
Danas klijenti dobivaju pomoć od osoblja Kemika - svi su s Barbarom i Sargeom dugi niz godina i mogu odgovoriti na većinu pitanja koja dolaze sama po sebi. Također pomaže da se tvrtka strogo usredotoči na betonske mrlje, kao i na brtvila i voskove koji štite i održavaju mrlje.
'Budući da ne predstavljamo širok spektar proizvoda, koncentracija nam je na odabranim mrljama, voskovima i brtvilima za beton. To nam pomaže da budemo vrlo upućeni u ono što radimo ', objašnjava Sargent.
Ovakav pristup s kupcima bio je i još uvijek je bio presudan za Kemikov uspjeh. Primjećuje Sargent, 'Nikada ne želimo postati toliko veliki da izgubimo aspekt korisničke usluge. Tada će svi naši razgovori o prijateljskoj korisničkoj službi biti samo riječi. '
Sva Kemikova korisnička usluga podržana je jednostavnim, ali sofisticiranim marketinškim planom. Betonske podne mrlje Kemiko sada se oglašavaju u preko 50 nacionalnih publikacija, a prisutne su u televizijskim emisijama i na sajmovima. 'U poslu sam naučio da se u dobrim vremenima oglašavate, a u lošima', primjećuje Sargent.
Drugi važan koncept o marketingu koji je Sargent naučio uključuje znanje kada se treba koncentrirati na tržišno područje. 'Nekad sam pokušavala navesti tržište', napominje ona. 'Sada čekam da nam naša web stranica i odgovori na nacionalnom oglašavanju kažu gdje postoji velika potražnja za betonskim mrljama. [Tada] odlazim na tržište kad mi to tržište kaže da je spremno. '
kako očistiti podlogu za tuširanje
Naravno, najjača služba za korisnike i najsofisticiraniji marketing bili bi uzalud da je ne podržava jak proizvod - poput Kemiko betonskih podnih mrlja - onaj koji iz dana u dan sve više prihvaća.
odjeća majke mladoženja
Sargent može, i čini, zgrtati mnoštvo blagodati betonskih podnih mrlja: 'Arhitekti su uvijek voljeli betonske mrlje. Oni poboljšavaju integritet svojih dizajna. Vlasnici kuća ih vole jer su podovi jednostavni za održavanje. Mrlje ne isključuju nijednu mogućnost, pa ako želite prodati svoj dom, a sljedeći vlasnik kuće želi promijeniti svoj dekor tako da uključuje tepih ili tvrdo drvo, oni se još uvijek bave pločom svog doma i mogu pokriti umrljani pod. Mrlje su izvrsne i na bilo kojem mjestu gdje se bavite elementima, poput pijeska ili snijega. Zamrljani podovi su prekrasni i izvrsni su za ljude s alergijama koji ne žele tepih. '
Što se tiče novosti u industriji, Sargent je uzbuđen zbog onoga što donosi budućnost, uključujući poboljšane prekrivne smjese za ravne i vertikalne površine, te mnogo sveobuhvatnije seminare za obuku i praktične satove obuke, kao i veću primjenu poliranog betona.
Sargent dodaje: 'Ali najviše od svega - dekorativni beton je' dotjerao 'postupak razmišljanja potrošača o onome što je nekad bio prilično dosadan građevinski materijal. Novo je to što je beton sada, bio to stambeni ili komercijalni projekt, šik! Prije samo nekoliko godina niste čuli te riječi kako su se odnosile na našu industriju. '
'Nikada više betonska industrija neće gledati na' ukrasni krak 'u istom svjetlu', nastavlja ona. 'Ostrašćenost i briga toliko ljudi na polju ukrasnog betona doista su se pokazali pobjednicima za sve uključene. Kamo ide naša industrija '? Nema mjesta osim gore! '
Od 1932. godine Kemiko betonska boja i prateći betonski završni slojevi služe arhitektima, graditeljima i vlasnicima kuća. 'Privilegija mi je biti povezan s linijom proizvoda koja je izdržala test vremena', kaže Sargent.
'Inspiriran sam strahovitim stilom i umjetničkim dizajnom profesionalnih izvođača betona na današnjem tržištu', dodaje ona. 'Oklijevam upotrijebiti riječ izvođač, jer su mnogi u cijeloj zemlji uistinu obrtnici.'
Snažni proizvodi na rastućem tržištu. Prijateljska usluga jedan na jedan. Upornost. Strateški marketing. Poslovne filozofije poput ove, koje prakticira Barbara Sargent, lako se mogu pogrešno protumačiti kao staromodne u današnjem visokotehnološkom, užurbanom svijetu. Ipak, očito su i dalje u modi.
tarek i christina el moussa su
Zapravo, ove osobine, zajedno sa snažnom profesionalnom poslovnom etikom, nikada nisu izlazile iz mode, pa je uspjeh Kemiko Concrete Products, Inc. 'Želimo biti poznati kao par koji u industriji ukrasnih betonskih mrlja unosi neumoljiv entuzijazam, 'kaže Sargent. Kažemo, dobro obavljen posao.
