Za Joela McCabea, prodavača Bobcata koji je s tvrtkom započeo prije 20 godina brišući podove, prodaja odnosa predstavlja okosnicu njegovog uspjeha.
'Iskreno prodajem, izravna sam i ne slažem konkurenciju', kaže McCabe. 'Prodajem vrhunski proizvod i svojim kupcima nudim povjerenje, iskrenost i trajnu odanost, što im vraćam i od njih.'
S predznanjem u svemu, od dijelova, servisa, jamstava, upravljanja dijelovima, odnosa s javnošću i prodaje, McCabe je došao s desetogodišnjice s traktorima C.R. u Baldwin Parku do unutrašnjosti Bobcat iz Riversidea, gdje je također već 10 godina.
Nakon rada kao menadžera i dijelova, zaposlio se u prodaji u unutrašnjosti.
'Jako volim prodaju. Nikad ne razumijete potrebe kupaca dok niste vani s njima, a onda ih poštujete na drugoj razini. Kupci vas puno više cijene i uključuju vas u uspjeh njihovog poslovanja ', kaže.
kako objesiti zidnu umjetnost bez čavala
'Kao prodavači, svi imamo mobitele i posjetnice', objašnjava McCabe. 'I želio sam nešto drugačije za svoje kupce.'
Pa je napravio web stranicu, www.bobcatadvantage.com , gdje također gradi zajednicu za svoje kupce za pristup informacijama o tvrtki.
'Na svoju web stranicu gledam kao na personaliziranu posjetnicu', kaže McCabe. 'Web stranica je stalni marketinški alat, uvijek je dostupna i uvijek se mijenja.'
Njegov cilj - razviti Bobcat zajednicu u kojoj kupci mogu raspravljati o pitanjima i međusobno dijeliti ideje - osigurava da su svi njegovi kupci uvijek na istoj stranici na kojoj je i McCabe.
I kao i svi napredni mislioci, McCabe je prvi koji to radi u Bobcatu.
'Nudim informacije koje pokazuju da razumijem što moji kupci trebaju, a oni mi zauzvrat vjeruju da znam što je dobro za njih', kaže.
kako procijeniti betonsku ploču
Trenutno McCabe obrađuje svoju bazu kupaca i kaže da je web stranica dobro prihvaćena. Kaže da kupci nikada prije nisu imali pristup ovoj vrsti informacija i kao rezultat toga morali su vjerovati da im njihov prodavač nudi najbolje ponude. Ali sada mogu otići na web stranicu i sami se uvjeriti u ponudu tvrtke.
'Volim biti siguran da svi imaju sve informacije ... Prema svim svojim kupcima ponašam se kao da želim biti tretiran', kaže McCabe.
Ključ njegove prodajne tehnike je jednostavan.
'Volim reći da su mi uši veće od usta. Morate čuti što kupac govori prije nego što govorite ', objašnjava. 'A ako kupac ima potrebe i traži da vi budete tamo, vi morate biti tu, bez obzira u koje vrijeme to bilo.
Njegovo samopouzdanje proizlazi iz saznanja što kupci trebaju i žele. A budući da je 90 posto McCabeova poslovanja vlasnik-operater, kaže da je u stanju održavati vrlo personalizirane odnose sa svojim kupcima.
kako sanirati novac
'Kada prodajem, oslanjam se na svoj proizvod u cjelini i na ono što on može učiniti', dodaje McCabe.
I može puno. Bobcat može manevrirati u uskim prostorima, okretati se unutar svoje dužine i nudi brze, sigurne promjene pričvršćenja, kojih McCabe kaže da ih ima preko 200.
Ali kao i sve tvrtke, Bobcat je tvrtka koju čine ljudi - ljudi koji su pružali potporu njemu i njegovoj obitelji tijekom vrlo teškog vremena.
Kada je njegovoj supruzi prije šest i pol godina dijagnosticiran rak dojke, dok je bila trudna u sedmom mjesecu s njihovim trećim djetetom, Inland Bobcat pružio je emocionalnu podršku McCabeu i stao uz njega.
'Izuzetno sam odan Inland Bobcatu jer su mi pomogli kroz to vrijeme', kaže. 'Također sam naučio da u životu ništa nije važnije od samog života. To mi olakšava pomoć kupcima jer ponekad ono što oni vide kao ogroman problem vidim lako rješenje. '
Što se tiče budućnosti, McCabe kaže da bi na svoju web stranicu želio dodati lokalne poglede na gospodarstvo, predviđanje i buduće poslove kako bi njegovi kupci mogli procijeniti što će se oko njih događati u sljedećih nekoliko godina.
koliko je mladoženja u vjenčanju
Što se tiče tržišta u kojem se nalazi McCabe, Inland Empire uključuje 50 gradova i dvije županije, s populacijom od preko tri milijuna, i odredišta, uključujući Palm Springs, Barstow, Desert Hot Springs i Lake Arrowhead.
Prema izvještaju CB Richarda Ellisa o indeksu tržišta unutarnjeg carstva, 4. tromjesečje 2002., unutarnje carstvo privlačno je tvrtkama koje se sele i dalje je jedno od najbrže rastućih tržišta u Sjedinjenim Državama.
Osim toga, izvješće ukazuje da kako stanovništvo u unutrašnjosti Carstva nastavlja rasti, na ovo područje donosi visokokvalificiranu i obrazovanu radnu snagu.
Sve to može samo pomoći poslovanju - i McCabe's i njegovi kupci.
